Återlämna hörapparat eller behålla som reserv

Patienten önskar behålla hörapparat som reserv

Om patienten önskar behålla hörapparaten som reserv ska förskrivaren registrera detta i Beställningsportalen. På brukaröversikten under rubriken Förskrivna hjälpmedel, klicka på knappen Återlämna. Skicka sedan en arbetsorder till Kommsyn Stockholm i Beställningsportalen, ange serienummer och referensnummer på förskrivningen.

OBS! Informera patienten om att reservapparater aldrig kan lämnas in för service eller reparation.

Hörapparat ska kasseras (ej sparas som reservapparat)

Alla hörapparater som ej önskas användas som reservapparat ska returneras till Kommsyn Stockholm för avregistrering. På brukaröversikten under rubriken Förskrivna hjälpmedel, klicka på knappen Återlämna. Skicka sedan en arbetsorder till Kommsyn Stockholm i Beställningsportalen. Ange serienummer och personnummer på förskrivningen.

I örat apparat på prov som ska återlämnas

Om patienten haft en i örat apparat på prov, men önskar återlämna den ska förskrivaren registrera apparaten som återlämnad i Beställningsportalen. Förskrivaren skickar därefter i örat apparaten i retur till KommSyn Stockholm, för avregistrering från enhetens lokala hjälpmedelsförråd. Vid frågor om detta, kontakta tekniker på KommSyn Stockholm, telefon 08-123 475 30.

Hörapparater som varit ute på prov och som ska återlämnas

Om patienten önskar återlämna hörapparaten som varit på prov ska förskrivaren registrera den som återlämnad i Beställningsportalen. Klicka på knappen Återlämna. Förskrivaren återställer produkten och lägger tillbaka den i lokalt hjälpmedelsförråd alternativt returnerar den till KommSyn.

Vid retur till KommSyn gör en arbetsorder i Beställningsportalen. Kryssa i rutan uppsägning av hyra/hämtning samt fyll i serienummer på hörapparaten och typ av hjälpmedel. Skriv i kommentarsfältet att hörapparaten sänds in till KommSyn och kryssa i om upphämtning önskas.

Vid retur ska du som förskrivare:

• Torka av hörapparat, etui och eventuell laddare
• Bifoga:

• Hörapparat
• Originalförpackning med korrekt serienummer
• Laddare och kabel
• Etui
• Oanvända förpackningar med vaxfilter, dome och färgmarkeringar
• Bifoga arbetsorderns referensnummer

• Släng:

• Använd bruksanvisning
• Insats/dome
• Slang
• Rengöringskit