Rutiner hörsel

Vid frågor om:

• makulering av faktura för förskrivningsavgift
• borttappade hörapparater (gäller enbart fakturafrågor)
• rekvisitioner där stockholmare fått hjälpmedel via Fritt val i Skåne. 
• övriga frågor om rekvisitioner

Kontaktuppgifter:

Yany: 08-123 181 91
Linnea: 08-123 181 94
E-post: admin.hjalpmedel.sf@regionstockholm.se

Hörapparat ska avregistreras - ej sparas som reservapparat

Alla hörapparater som ej önskas användas som reservapparat ska returneras till KommSyn Stockholm för avregistrering. Alla avregistreringar ska göras via arbetsorder i Beställningsportalen. 

• På brukaröversikten under rubriken Förskrivningar, klicka på knappen Återlämna.
• Skicka en arbetsorder till KommSyn Stockholm i Beställningsportalen. 
• I arbetsorderns kommentarsfält "Specifikation och övrig information" uppger du om hörapparaten ska sändas tillbaka till KommSyn eller behållas på klinikens egna lager. 
• Ange serienummer och personnummer på förskrivningen.

Hörapparater som varit ute På prov och ska återlämnas

Om patienten önskar återlämna hörapparaten som varit på prov ska förskrivaren registrera den som återlämnad i Beställningsportalen. Förskrivaren återställer produkten och lägger tillbaka den i lokalt hjälpmedelsförråd alternativt returnerar den till Kommsyn. Skicka en arbetsorder till Kommsyn Stockholm i Beställningsportalen vid retur och kryssa i om upphämtning önskas.

Om patienten önskar behålla hörapparaten som reserv gör du som förskrivare följande:

• På brukaröversikten under rubriken Förskrivningar, klicka på knappen Återlämna.
• Skicka en arbetsorder till KommSyn Stockholm i Beställningsportalen och ange att patienten önskar behålla hörapparat som reserv.
• Ange serienummer alt referensnummer på förskrivningen.
• Informera patienten att reservhörapparater aldrig kan lämnas in för service eller reparation. 

Inga reservapparater ska ligga registrerade på patienten utan alltid följa ovan nämnda rutin.

För att få veta hörapparatens restvärde kan du kontakta hörseltekniker på KommSyn Stockholm genom att antingen ringa till 08-123 475 30 eller skicka e-post till hjmskommsyntekhorsel.slso@sll.se.

Om du väljer att skicka e-post ska du inte skriva några personuppgifter utan endast hörapparatens serienummer eller Beställningsportalens referensnummer. 

Det är obligatoriskt att ange serienummer på följande artiklar vid förskrivning i Beställningsportalen:

• Hörapparater

• CROS

• Streamers

• Varseblivning – sändare, mottagare (exempelvis brandvarnare, dörrsändare, telefonsändare, babyvakt, flashmottagare etc.

Alla andra hjälpmedel behöver inte serienummer. Fyll endast i xxxx i rutan för serienummer – exempelvis TV-hjälpmedel, öroninsatser, samtalsförstärkare.

De integrerade hörapparaterna måste underhållsladdas inom 60 dagar.

Tänk därför på att inte ha dessa hörapparater liggande på lager alltför länge. Det är inte skadligt om hörapparaterna står på laddning under lagringen.